Estudo de Caso - Grupo Schincariol

• Analise e discuta as principais decisões relatadas no caso – criar a marca Primus, lançar a Nova Schin e adquirir a Devassa. Você classificaria essas decisões como programadas ou não-programadas? Como você avalia a eficácia dessas decisões?

Foram decisões não-programadas, visto que a decisão de lançar uma nova marca não é uma decisão rotineira, que acontece todos os dias. As decisões não tiveram eficácia alguma, pois com o tempo foi visto que os resultados obtidos não foram os esperados, os objetivos do grupo com o lançamento das marcas não foi alcançado.

• Compare a decisão de criar a marca Primus, a Nova Schin e a Devassa Bem Loura com base no conceito de racionalidade limitada de Simon.

Todas as decisões foram tomadas visando o curto prazo, nunca o longo prazo, fazendo com que as limitações tenham sido maiores, pois, quanto mais conhecimento de mercado se tem, menores são as limitações de uma decisão. No caso da criação da Primus pouco conhecimento se tinha sobre o mercado; na criação da Nova Schin a empresa estava mais preparada para a decisão, visto que tinha um plano de marketing e já tinha uma experiência maior; já no caso da Devassa, foi uma decisão mais intuitiva, pois a empresa queria maior penetração em São Paulo.

• Os lançamentos da Nova Schin e a aquisição da Devassa foram decisões racionais ou intuitivas? Que medidas foram tomadas para reduzir a imprevisibilidade das decisões? Em que armadilhas psicológicas poderão os gestores da Schincariol ter caído ao tomar essas decisões?

Foram decisões racionais, visto que a empresa precisava reformular a imagem da cerveja Schincariol e ganhar mercado para competir com as concorrentes. A empresa investiu forte em marketing para reduzir a imprevisibilidade. Uma das armadilhas psicológicas que os gestores caíram foi a ancoragem, já que utilizaram a mesma estratégia para tentar deslanchar as vendas: criar novas cervejas. Também houve um pouco de excesso de confiança e lembrança.

• O que você acha da venda do grupo Schincariol aos Japoneses da Kirin? Sabendo que a Schincariol era uma empresa familiar, você acha que a decisão foi tomada em grupo pela família ou isoladamente pelos acionistas? Justifique.

Após a morte do presidente, José Nélson Schincariol, a empresa não conseguiu deslanchar suas vendas e enfrentava fortes desafios com o modo como vinha sendo administrada até o momento. Isso fez com que a companhia tivesse que ser gerida de uma forma diferente, passando por várias mudanças e processos estratégicos de gestão. E com todo o investimento em publicidade e criação de novas marcas de cerveja para atender a todos os tipos de público, ainda assim, o grupo Schincariol não conseguiu manter-se no segundo lugar no ranking nacional. Por esses motivos, acredito que a decisão de vender a empresa foi acertada, mesmo que ela fosse familiar. Vejo que os gestores das empresas devem manter o foco no objetivo delas desde o começo, mas não podem deixar de inovar e evoluir por questões culturais. E acho que foi isso que os familiares pensaram quando decidiram que seria a hora de vender o grupo.

Estudo de Caso - Desafios da administração no McDonald´s Brasil

• Identifique as teorias de administração cujos elementos e características podem ser utilizados para analisar o caso do McDonald’s.

 A administração do McDonald's tem um enfoque grande na seleção, treinamento e aperfeiçoamento do trabalhador, característica muito forte do movimento da administração científica. A preocupação com a motivação e bem-estar dos trabalhadores também são características muito presentes na empresa, que fornece benefícios e plano de carreira aos colaboradores e utiliza a política do funcionário do mês, e são elementos que fazem parte do movimento da administração científica e da escola de relações humanas. 

O McDonald's também treina seus funcionários para diversas funções, aplicando a rotatividade de tarefas para o mesmo empregado, o que faz com que ele sinta-se importante para a empresa, característica que tem uma relação muito próxima com a teoria dos sistemas. Além disso, empresa possui traços da teoria da burocracia, onde um dos conceitos-chave, padronização e formalização, se encaixa muito bem no processo de desenvolver as atividades que é repassado aos colaboradores como um manual, uma receita de bolo.

• Qual é a relação entre a força de trabalho pouco qualificada do McDonald’s e o movimento da administração científica?

O treinamento dos trabalhadores para que eles sejam capazes de desempenhar as atividades necessárias e a remuneração, proporcionando-lhes um plano de carreira e inúmeros benefícios.

• Quais são algumas das contingências que podem influenciar a administração do McDonald’s no presente caso?

Com base nas limitações do enfoque contingencial, que dizem que a administração pode depender muito de vários fatores e que o levantamento das contingências nunca acaba, pode-se dizer que a tecnologia é a principal contingência que pode influenciar a administração de qualquer empresa na atualidade, não só do McDonald's, pois ela vive em constante evolução. Outra contingência que influencia é o modo como as tarefas são feitas, pois, como citado no texto "a filosofia do sistema McDonald´s é dedicar-se exclusivamente à tarefa de preparar refeições e serví-las aos clientes.". E por fim, as características do ambiente interno, principalmente com relação à política de recursos humanos, é um fator bem influenciável na administração do McDonald's, visto que, a empresa trata seus funcionários de forma diferenciada e fornece-lhes oportunidades que muitas empresas sequer pensam em fornecer.

• Quais são as dificuldades ambientais que o McDonald’s pode enfrentar na atualidade e nos próximos anos?

As pessoas estão, cada vez mais, dando-se conta que ter uma alimentação saudável é essencial para ter uma vida longeva e estão começando a abolir do cardápio os chamados junk food e adotando opções menos industrializadas. A busca das pessoas por ser saudável é um dos grandes obstáculos que o McDonald's pode enfrentar. Também pode-se citar a concorrência com outras empresas do ramo de fast food: tem-se visto o Burguer King ganhar mercado e já está sendo uma barreira para o McDonald's, que deve ficar de olho para manter-se com preços e variedades competitivos dos produtos.

Estudo de Caso - Roger Agnelli

• Dê exemplos de cada uma das habilidades gerenciais que, segundo Katz, Roger Agnelli demonstrou possuir na condição de gestor. De que maneira essas habilidades gerenciais foram se tornando mais ou menos relevantes ao longo do percurso profissional de Roger Agnelli?

Roger Agnelli destacou-se, primeiramente, com as suas habilidades em comunicação e negociação, que foram habilidades que não deixaram de ser relevantes durante o seu percurso profissional (Habilidade Humanas). Também demonstrou possuir facilidade em lidar com as pessoas, mantendo bons relacionamentos interpessoais e conseguindo, até mesmo, influenciá-las, que foram decisivas para a ascensão de Roger no Banco Bradesco. E,ele demonstrou, também, possuir boa comunicação e liderança, que se tornou um grande diferencial para que as empresas que estavam sendo gerenciadas por ele tivessem um salto em seus rendimentos. E por fim, ele também se mostrou um exímio negociador, com espírito empreendedor e senso de oportunidade(Habilidades Conceituais), que fizeram da Vale "a maior empresa privada brasileira e uma das que mais crescem no país".

• Quais os papéis que, segundo Mintzberg, Agnelli representou como gestor da Vale? Dê exemplos de cada um deles.

Agnelli representou papéis informacionais e decisórios quando ele pegava a sua equipe e se reunia para tomar decisões. Ele fazia com que o diálogo fosse constante melhorando a comunicação organizacional e agilizando o processo de tomada de decisão. E representou papéis interpessoais quando incentivava sempre os funcionários em busca de mais produtividade e agilidade. Também desempenho papel decisório quando propôs internacionalizar as atividades empresariais para que a Vale se tornasse competitiva com relação as maiores mineradoras mundiais.

• Você considera Roger Agnelli um típico gestor brasileiro? Que traços do sistema cultural brasileiro são evidentes no seu estilo de gestão?

Em termos gerais, o executivo não se mostra um típico gestor brasileiro, porém os motivos que levaram a sua demissão evidenciaram traços do sistema cultural brasileiro como a administração ditatorial e arrogância, passando uma imagem de distância hierárquica de poder, onde quem está em cima na pirâmide são melhores do que os que estão em baixo.

• Você concorda com a opção de executivo em continuar ligado ao setor de mineração com a AGN Participações?

Concordo, visto que ele aprendeu muito da área trabalhando na Vale. Sem dúvida a gestão de Agnelli na AGN Participações será tão boa quanto nas outras empresas que ele pôde gerir, senão melhor, pois, agora, a experiência que ele possui é muito maior do que quando começou.

Questionário VARK

• V 10
• A 13
• R 9
• K 13